Вопросы и ответы

На этой странице вы найдете ответы на вопросы о процессе регистрации.

Если у вас есть вопросы о других областях лагеря, пожалуйста, посетите страницу «Вопросы и ответы» на нашем сайте, или нажмите сюда.

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, напишите нам по электронной почте info@szarvas.ru

📅 СМЕНЫ 2019 📅

Какие даты смен в этом году?

1 смена: 30 июня–12 июля (Беларусь; Россия: Ижевск, Казань, Москва, Новосибирск, Подмосковье, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов)
2 смена: 14–26 июля (Россия: Екатеринбург)
3 смена: 28 июля–9 августа (Россия: Москва, Санкт-Петербург; Украина: Харьков)
4 смена: 11–23 августа (Украина: Днепр, Одесса, Киев)

✅ РЕГИСТРАЦИЯ ✅

Я забыл свой логин/пароль к системе регистрации, что делать?

Отправьте электронное письмо на reg@szarvas.camp, и мы постараемся помочь.

Как подать заявку?

Есть четыре этапа подачи заявки в лагерь. На первом этапе необходимо создать учетную запись и добавить туда личные данные участника. Если Вы используете учетную запись, созданную в предыдущие годы, Вы найдете данные участника у себя в профиле. Также важной частью первого этапа является заполнение пунктов Общего регламента по защите данных (GDPR), без которых Вы не сможете перейти к процессу регистрации на смены.

Второй этап — выбор смены и города, из которого едет участник, и дальнейшая регистрация, в процессе которой Вы отвечаете на дополнительные вопросы.

Третий этап — в некоторых городах действует система отбора. Узнать о том, действует ли эта система в Вашем городе, Вы сможете, посмотрев описание смены при ее выборе.

Четвертый этап — оплата.

Моя заявка в лагерь была подтверждена. Что делать дальше?

Если в Вашем городе действует система отбора, после подтверждения Вашего участия организаторами, Вы сможете оплатить участие.

Если система отбора в Вашем городе отсутствует, сразу после получения информации об оплате от местных координаторов Вы сможете оплатить участие в лагере.

У Вас есть 14 дней, чтобы внести оплату, иначе Ваша заявка переместится в конец списка ожидания.

Я хочу зарегистрировать своего ребенка на несколько смен. Как это вообще возможно?

Система регистрации не допускает подачи заявок сразу на несколько смен. Если Вы хотите принять участие в нескольких сменах, напишите нам по адресу info@szarvas.ru

🕑 СПИСОК ОЖИДАНИЯ 🕑

Почему я могу зарегистрировать своего ребенка только в список ожидания?  

Это может быть по одной из следующих причин:

В Вашем городе/общине действует система отбора; это означает, что с Вами в ближайшее время свяжется координатор города и пригласит на собеседование, после успешного прохождения которого и оплаты участия место будет окончательно забронировано за претендентом.  

На выбранной смене закончились свободные места, поэтому участник сможет поехать только в случае, если один из зарегистрированных ранее участников откажется. При освобождении места, Вы получите уведомление и сможете оплатить поездку в течение 14 дней.

Мне пришло письмо, что статус заявки изменился со «Списка ожидания» на «Ожидание оплаты». Что это значит?

Если в Вашем городе действует система отбора, это значит, что Вы удачно прошли собеседование и с Вами скоро свяжутся по вопросам оплаты лагеря.

Если в Вашем городе отсутствует система отбора, это значит, что Вы можете оплачивать поездку.

Обращаем Ваше внимание, что место в группе не будет закреплено за претендентом до тех пор, пока Вы не оплатите участие в лагере.

Когда я узнаю, что мой ребенок покинул список ожидания?

В случае, если в Вашем городе действует система отбора, координаторы сообщат Вам о сроках получения информации о списке ожидания.

В остальных случаях движение списка ожидания непредсказуемо. Если место в основном списке будет свободно, мы сообщим Вам об этом по электронной почте или по телефону!

Я в общем списке (покинул список ожидания). Что делать?

Вы должны оплатить участие в лагере в течение 14 дней. В противном случае

Ваша заявка переместится в конец списка ожидания (но не отменяется).

💵 О ЦЕНАХ И ОПЛАТЕ 💵

Сколько стоит лагерь?

Стоимость участия для разных городов может отличаться. Точную стоимость можно увидеть при выборе смены (города).

Как я могу заплатить?

Для того, чтобы узнать о способах оплаты, пожалуйста, обратитесь к местному координатору у себя в общине.

Сколько времени у меня есть, чтобы оплатить поездку?

При попадании в основной список (про список ожидания и процесс отбора в некоторых городах см. выше), у вас будет 14 дней, чтобы оплатить лагерь.

Что делать, если срок оплаты истек?

Если Вы не оплатили участие в указанный срок, заявка не будет отменена, а будет автоматически перемещена в конец списка ожидания.

Как изменить срок оплаты?

Если вы хотите изменить срок оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@szarvas.ru

Я заплатил за участие, однако мне все ещё приходят письма о том, что я должен оплатил поездку, почему?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте info@szarvas.ru, чтобы мы могли разобраться с этим.

🌏 МЕЖДУНАРОДНАЯ ГРУППА 🌎

Что такое «международная группа» и почему её нет в списке доступных смен (мероприятий)?

В лагере уже много лет действует так называемая «международная группа», состоящая из участников из разных стран в возрасте от 15 до 18 лет. В этой группе все занятия ведутся на английском языке.

Эта группа может не появиться среди доступных смен (мероприятий), потому что участник, которого Вы хотите зарегистрировать, не соответствует возрастным ограничениям «международной группы».

На всех ли сменах есть международная группа?

В этом году «международная группа» действует на всех сменах. Однако количество участников в этой группе ограничено. Это означает, что мы можем принять максимум 5 человек из каждой страны, чтобы гарантировать, что группа не будет состоять, в основном, из участников одной страны.

🛑 ОТМЕНА ПОЕЗДКИ 🛑

Каковы условия отказа?

Отказ от поездки после её оплаты влечёт за собой финансовые обязательства. При отказе позднее, чем за 14–30 дней до начала смены, не возращается 70% от первоначальной цены, При отказе позднее, чем за 13–0 дней до начала смены, не возвращается 100% от первоначальной цены.

В случае отказа от поездки, помимо общих правил, могут быть применены местные правила возврата средств. Пожалуйста, обратитесь к местному координатору за подробной информацией.

Что делать, если мой ребенок не может поехать в лагерь / на выбранную смену?

Отказ от поездки требует письменного заявления от законного представителя по электронной почте. Пожалуйста, обратитесь к местному координатору за подробной информацией о возврате средств.

🦌 ДРУГОЕ 🦌

Что делать, если я хочу отправить ребенка с группой из Москвы, но мы живем в другом городе?

В случае удачного прохождения собеседования в московскую группу, возможен один из следующих вариантов:

1. Ваш ребенок должен будет прилететь в Будапешт в день начала смены (воскресенье) до 12:00 и присоединиться к московской группе, которая прилетит рейсом SU2030. Из стоимости участия будет вычтена стоимость авиабилетов Москва–Будапешт–Москва, поэтому Вам самостоятельно необходимо будет купить билеты в Будапешт и обратно.

В последний день смены (пятница) с утра, московская группа едет в аэропорт, чтобы успеть на рейс SU2031 Будапешт – Москва, который вылетает в 12:55. Пожалуйста, убедитесь, что обратный рейс Вашего ребенка вылетает в это же время или позже.

2. Ваш ребенок может присоединиться к московской группе в аэропорту Шереметьево. Стоимость в этом случае остается общей, а в дополнение Вы самостоятельно покупаете билет из Вашего города до Москвы.